
Op maandag 2 november zijn de vriezers en koelkasten van meerdere supermarktketens in België, Luxemburg en Zweden ontregeld. Delhaize bevestigt de berichten in de Belgische media. Een woordvoerder spreekt van tientallen getroffen winkels in Vlaanderen en Wallonië, en ook in Luxemburg zijn Delhaize-winkels geraakt. Hoeveel vestigingen het precies zijn, is niet bekend. Carrefour België meldt dat het die ochtend om vijftien winkels ging.
De Belgische krant HLN schrijft dat de temperatuur in koelinstallaties opliep tot 70 graden. Delhaize kan dat niet bevestigen en spreekt zelf van een “IT-incident”. De koelsystemen in de winkels zijn direct van het internet losgekoppeld, zodat de winkels open konden blijven. Of de hack verband houdt met de cyberaanval op moederbedrijf Ahold Delhaize van oktober, wordt onderzocht. Volgens RTL Info kregen filiaalmanagers rond 04.00 uur een sms met een waarschuwing voor de plotselinge temperatuurstijging. Sommige winkels zetten koelwagens in om hun voorraad te redden.
Ook de Belgische slagerij De Laet & Van Haver werd getroffen. Teamleider operations Werner Muylle vertelt aan de NOS dat rond 03.00 uur ‘s nachts instellingen van de koelingen van buitenaf zijn gewijzigd. Het ging om het systeem dat ijsvorming tegengaat. Dat laat normaal af en toe een beetje warme lucht in de koeling en schakelt daarna terug naar koelen. Nu bleef dat terugschakelen uit en kwam er alleen nog warme lucht binnen. De hack werd snel opgemerkt en de slagerij legde de apparaten stil, waardoor het verwarmen stopte. Een deel van de producten kon gered worden omdat er nog genoeg koude lucht in de koelingen zat. De rest is weggegooid. De koelingen van de slagerij draaien op systemen van Copeland. In vestigingen met Danfoss-koelingen lijkt volgens Muylle niets aan de hand, maar ook die zijn voor de zekerheid losgekoppeld.
In Zweden hebben twee grote ketens problemen. Vestigingen van Ica schrijven op Facebook dat hun vriezers en koelkasten ‘s nachts zijn gehackt en op 50 graden zijn gezet. Het bedrijf zelf kan tegenover de NOS niet bevestigen dat het om een hack gaat. Het zou gaan om winkels die hun koelapparatuur niet op het centrale netwerk van Ica hebben aangesloten. Ica onderzoekt de zaak en ondersteunt de winkeliers. Ook bij een aantal winkels van Coop zijn de vriezers en koelkasten uitgevallen.
Half oktober waren al honderden Franse supermarkten van onder meer Intermarché, E.Leclerc, Netto en Coopérative U het doelwit. Daar zouden koelsystemen op 50 graden zijn gezet, vooral bij installaties van de Deense fabrikant Danfoss. In oktober viel ook Albert Heijn uit na een cyberaanval. Klanten konden geen boodschappen bestellen, omdat Ahold preventief systemen offline haalde. De sites en apps van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall waren daardoor onbereikbaar. Ahold heeft na een oproep van de politie en het Openbaar Ministerie aangifte gedaan.
Wat kunt u doen? Ook koel- en vrieshuizen zijn een doelwit. Een storing in de koeling geeft direct schade, en veel installaties zijn via internet te bedienen. Maak daarom gebruik van het cyberprogramma van Nekovri en de cyberverzekering. Beide vindt u op de pagina Cyber ondersteuningsprogramma van
Nekovri
Bron: NOS, “Opnieuw hack bij supermarktketens, koelingen in België, Luxemburg en Zweden op tilt”,
Relevante berichten



